Política de Devoluções

Política de Devoluções – BloomHer

A BloomHer respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante a você o direito de devolução em casos de arrependimento, dentro do prazo legal. Nossa prioridade é que você se sinta segura e satisfeita com sua experiência de compra.

Devolução por Arrependimento

Caso você receba o produto e decida devolvê-lo, por qualquer motivo, é possível solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Regras para a devolução:

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais;

• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido);

• O produto não pode ser de uma das categorias não elegíveis para devolução (ver abaixo).

Produtos que não aceitamos para devolução:

• Itens de uso íntimo ou pessoal (como lingeries, biquínis, cosméticos abertos);

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

• Itens adquiridos em promoções com estoque limitado ou liquidações finais, quando informado que não há devolução.

Como solicitar uma devolução

1. Envie um e-mail para contato.bloomher@gmail.com com o assunto “Devolução + Nº do Pedido”;

2. No corpo do e-mail, informe o motivo da devolução e anexe fotos do produto, caso necessário;

3. Você receberá, em até 2 dias úteis, as instruções para o envio do produto.

O custo do frete para a primeira devolução por arrependimento será custeado pela BloomHer.

Análise e reembolso

Assim que o produto for recebido e analisado (prazo de até 5 dias úteis), o valor pago será reembolsado conforme o método original de pagamento, nos seguintes prazos:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora;

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente.